Objetivos
Ampliar o conhecimento sobre a temática básica das colunas
dedicadas às cartas dos leitores.
Identificar a presença das empresas nas cartas dos leitores.
Medir o grau de polarização das cartas dos leitores em relação
às empresas nelas mencionadas.
Hipóteses principais
O tema principal das cartas dos leitores é a crítica a atos,
ações ou pessoas que integram a esfera política e/ou o Governo
propriamente dito (Executivo, Legislativo). Outros temas relevantes
são os problemas da cidade ou reclamações de consumidores
com respeito ao atendimento e à qualidade de produtos e serviços.
As cartas dos leitores têm em geral um tom reivindicatório,
sendo, portanto, desfavoráveis às pessoas, entidades ou organizações
nelas mencionadas. Quem escreve, normalmente, escreve para
tecer críticas.
As empresas aparecem com relativa frequência nas cartas dos
leitores, tendo em vista suas críticas enquanto consumidores
ou cidadãos e, por isso, elas se situam negativamente neste
espaço de interação.
Não há diferenças, com respeito às questões incluídas nas
hipóteses anteriores, entre os leitores dos diferentes Estados
brasileiros, repetindo-se a situação apontada nos diferentes
veículos analisados.
Veículos analisados
- O Estado de S. Paulo
- Folha de S. Paulo
- Jornal da Tarde (SP)
- Folha da Tarde (SP)
- O Globo
- Jornal do Brasil
- Folha de Londrina (PR)
- Zero Hora (RS)
- Estado de Minas (MG)
- Correio Braziliense (DF)
Período de análise
1 a 10 de outubro de 1995
Metodologia
Foram lidas, no período, todas as colunas de cartas dos leitores
nos jornais analisados e classificadas as cartas, segundo
a sua temática. Identificou-se também a presença das empresas
nas cartas dos leitores , classificando-as segundo o grau
de polarização (positiva, negativa, neutra). Estabeleceu-se
comparações entre os jornais de SP, RJ e de outros Estados,
visando avaliar possíveis diferenças no comportamento dos
leitores.
Distribuição temática das cartas
Total dos jornais
Número de cartas por tema
Tema |
Nº cartas |
Referências a artigos/matérias e outras cartas |
143 |
Política/Governo |
180 |
Economia |
84 |
Problemas da cidade |
69 |
Educação |
19 |
Saúde |
71 |
Previdência/Aposentados |
22 |
Religião |
30 |
Reforma agrária/Sem Terra |
22 |
Meio Ambiente |
17 |
Funcionalismo público |
12 |
Reclamação consumidor |
43 |
Diversos |
180 |
Polarização das cartas
Total Geral
Nível de Polarização |
Total de cartas |
% do Total |
Positivo |
138 |
16,27 |
Negativo |
647 |
76,30 |
Neutro |
63 |
7,43 |
Polarização das cartas referentes às
empresas
Nível de Polarização |
Total de cartas |
% do total |
Positivo |
13 |
11,40 |
Negatifvo |
69 |
60,53 |
Neutro |
32 |
28,07 |
Empresas mais focalizadas e
nível de polarização
Número de cartas positivas, negativas ou neutras por empresa
Empresa |
Positivo |
Negativo |
Neutro |
Total |
Banespa |
0 |
17 |
4 |
21 |
ECT |
2 |
10 |
0 |
12 |
Banco do Brasil |
0 |
1 |
3 |
4 |
CEF |
0 |
4 |
1 |
5 |
Tema das cartas
Comparação entre os dois mais importantes jornais paulistas e cariocas*
Tema |
São Paulo |
Rio de Janeiro |
Total de cartas |
Referência a artigos, matérias ou outras cartas |
61 |
34 |
95 |
Política/Governo |
69 |
25 |
94 |
Economia |
42 |
12 |
54 |
Problemas da cidade |
5 |
30 |
35 |
Educação |
1 |
6 |
7 |
Saúde |
23 |
17 |
40 |
Previdência/Aposentados |
3 |
5 |
8 |
Religião |
17 |
1 |
18 |
Reforma Agraria |
2 |
4 |
6 |
Meio Ambiente |
8 |
3 |
11 |
Funcionalismo público |
1 |
1 |
2 |
Reclamação consumidor |
10 |
24 |
34 |
Diversos |
31 |
25 |
56 |
* O Estado de S. Paulo, Folha de S. Paulo x O Globo,
Jornal do Brasil
Polarização das cartas
Comparação entre SP, RJ e outros Estados
Número de cartas por grau de polarização
Nível de polarização |
São Paulo |
Rio de Janeiro |
Outros Estados |
Total |
Positivo |
57 |
23 |
58 |
138 |
Negativo |
306 |
139 |
202 |
647 |
Neutro |
25 |
16 |
22 |
63 |
Total |
388 |
178 |
282 |
848 |
Polarização das cartas
referentes às empresas
Comparação entre SP, RJ e outros Estados
Número de cartas por grau de polarização
Nível de Polarização |
São Paulo |
Rio de Janeiro |
Outros Estados |
Total |
Positivo |
7 |
01 |
5 |
13 |
Negativo |
36 |
10 |
23 |
69 |
Neutro |
14 |
12 |
6 |
32 |
Total |
57 |
23 |
34 |
114 |
Conclusões principais
Política/Governo é o tema majoritário das cartas dos leitores,
com 21,22% do total das cartas, vindo a seguir Referências
a artigos/matérias ou a cartas de outros leitores (16,86%),
Economia (9,90%) e Saúde (8,37%).
As cartas têm, predominantemente, um tom negativo (76,29%)
e vêm em forma de crítica ou desabafo.
Acompanhando a tendência geral de polarização das cartas,
elas também desfavorecem as empresas, com maioria de menções
negativas (60,52% do total).
As empresas mais focalizadas são as vinculadas ao Governo
(Estadual ou Federal): Banespa, os Correios (ECT), a Caixa
Econômica Federal e o Banco do Brasil, todos majoritariamente
com avaliação negativa nas cartas dos leitores.
Há diferenças importantes entre os jornais, no que respeita
à temática e ao grau de polarização. Assim: O tema religião
teve importância nos dois maiores jornais paulistas, ao passo
que o tema Problemas da cidade e educação foram, proporcionalmente,
temas de maior destaque nos jornais cariocas. Importante:
o problema da violência/segurança/atuação da polícia é questão
recorrente nas cartas dos jornais cariocas, mas inexpressivo
nos jornais paulistas.
Embora o tom negativo das cartas prevaleça em todos os veículos
analisados, as cartas publicadas nos jornais de SP e RJ são,
proporcionalmente, menos positivas do que as de outros Estados.
As empresas aparecem de maneira negativa nas cartas dos leitores,
independente da praça considerada, mas elas são acentuadamente
menos faovorecidas no Rio de Janeiro e em São Paulo, nesta
ordem.
Importante: A pesquisa reflete um período determinado
e está influenciada pelos fatos ocorridos neste período. Por
exemplo, a incidência de cartas na temática Religião deveu-se
a um episódio amplamente noticiado pela mídia: o chute que
um pastor evangélico deu em Nossa Senhora Aparecida numa emissora
de TV. Embora possa servir como indicativo de tendências e
de comportamentos regulares, obrigatoriamente deveria ser
repetida ao longo do tempo para que as conclusões espelhassem,
com maior precisão, o que efetivamente ocorre neste espaço
de divulgação. É fundamental perceber como as cartas dos leitores
têm como pauta a leitura e a audiência dos próprios veículos
de comunicação. Não é, por outro motivo, que os comentários
a artigos, matérias e mesmo a cartas de outros leitores representam
inspiração tão importante para a manifestação dos leitores. |